გასული საუკუნის 50-იანი წლებიდან კომპანიებმა უკვე დაიწყეს დაინტერესება მომხარებელთა სქესით, ასაკით, სურვილებითა და მჯობინებებით. ასე გაჩნდა მიზნობრივი მარკეტინგი (target marketing). 80-იანი წლებიდან კი დაიწყო ე.წ. ურთიერთობების მარკეტინგი, რომელიც გახდა CRM-ის ჩამოყალიბების წინაპირობა.(Harvard Business Review)თანახმად, ახალი კლიენტის მოზიდვა 6-7 ჯერ უფრო ძვირია, ვიდრეარსებულის შენარჩუნება. კლიენტების შენარჩუნების მაჩვენებლის 5%-ით გაზრდას შეუძლია გამოიწვიოს მოგების ზრდა 25-100% ით (The Loyalty Effect). საშუალო კომპანია ხუთი წლის განმავლობაში კლიენტების დაახლოებით ნახევარს კარგავს (The Loyalty Effect). საკითხის მნიშვნელობის გააზრებამ გამოიწვია მენეჯმენტის პრაქტიკაში ახალი ტერმინის – Customer Relationship Management (CRM) – შემოღება. CRM სტრატეგია (ისევე, როგორც ...
წარმოიდგინეთ,რომ არსებობს ბანკი, რომელიც ყოველ დილით თქვენს ანგარიშზე 86,400 ლარს რიცხავს.დღის დასასრულს ბანკს უკან მიაქვს ის თანხა,რაც ვერ გამოიყენეთ დღის განმავლობაში. რას გააკეთებდით? ლოგიკურად,რომ ვიმსჯელოთ გამოიტანდით ყოველ თეთრს და თქვენს სასიკეთოდ მოიხმარდით. ყოველი ჩვენგანის ცხოვრებაში არსებობს ასეთი ბანკი და მას დრო ეწოდება. ყოველდღიურად ყოველ ჩვენთაგანს 86 400 წამი გვეძლევა.დღის დასასრულს კი ეს წამები ორ კატეგორიად იყოფა: 1.წამები, რომლებიც თქვენს სასარგებლოდ ...
ავტორი: ნაიჯელ მარში – მწერალი,მისი ბესთსელერი წიგნის სახელია: ” მსუქანი, 40 წლის და სამსახურიდან განთავისუფლებული (ერთი კაცის გულწფელი,სახალისო და შთამაგონებელი ისტორია,რომელმაც იპოვნა საკუთარი თავი,როდესაც სამსახურიდან გაანთავისუფლეს.) თარგმანი: 4motivi.com მსურდა, ამ უბრალო თხოვნით დამეწყო: “წამით შეჩერდით და დააკვირდით თქვენს სისუსტეებს და დაფიქრდით თქვენს უაზრო და უვარგის ცხოვრებაზე.” ეს იყო რჩევა,რომელიც წმინდა ბენედიქტმა მისცა თავის მიმდევრებს მე–5 საუკუნეში და საკითხი, რომელზეც 40 ...
ტიკ – ტაკ, ტიკ-ტაკ, ტიკ-ტაკ… ისმის ხმა და ვსვამ კითხვას: ადამიანის რომელი რესურსია ყველაზე შეზღუდული და ამავდროულად კეთილად გამოყენებადი? ფული? არა, რასაკვირველია. ეს შეზღუდული ნამდვილად არაა. ალბათ ყველანი შევთანხმებით,რომ ადამიანს შეუძლია უამრავი ფული იშოვნოს,თუ საამისო ჭკუა, ნებისყოფა და გამბედაობა ეყოფა. დრო? რაღა თქმა უნდა… თუ მუდამ საკმარისი დრო გვექნებოდა ყველაფერი მეტად მარტივი იქნებოდა ჩვენთვის: ადვილად ჩავაბარებდით გამოცდებს, ვიმუშავებდით ბევრს და ...
“საქმის გადადება ყველაზე დიდი და გავრცელებული დროის მფლანგველია” – გვეუბნება მწერალი პოლ მაიერი. დროის მფლანგველები: ძალიან ბევრს საუბრობენ ტელეფონზე დიდ დროს უთმობენ სოციალურ ქსელებს მუდამ ემზადებიან სამოქმედოდ და არაფერ რეალურს არ აკეთებენ უარს ვერ ამბობენ იმაზე, რაც არ სჭირდებათ რჩევა–დარიგებების არ უსმენენ დღის ბოლოსთვის დებენ დილით გასაკეთებელ საქმეს არაორგანიზებულები არიან კონცენტრირებას ახდენენ უფრო პატარა და ნაკლებადმნიშვნელოვანი ამოცანების შესრულებაზე საქმის ხალხი ...
დროის ეფექტური მანეჯმენტი ადამიანთა ყოველდღიური ცხოვრების ერთ-ერთ ძირითად პრობლემას წარმოადგენს. ხშირად გვითქვამს და გვესმის შემდეგი ფრაზები: „დრო არ მყოფნის“, ,,ნეტავ უფრო მეტი დრო მომცა“, ,,მეტი დრო, რომ მქოდეს“ და ა.შ. მინდა ყველას ვკითხო: არსებობს კი იმაზე მეტი დრო,რაც გვაქვს? რასაკვირველია, არა ! პრინციპები, რომელთა პრაქტიკაში გატარებით შეძლებთ თქვენი დროის ეფექტურად მართვას დაფიქრდით სწორად ანაწილებთ დროს, თუ არა? აღიარეთ, რომ ...